Mangoo Pickle est une société de droit belge inscrite à la banque carrefour des entreprises en belgique sous le numéro de tva: BE0554 721 422, dont le siège social est situé à chaussée de Roodebeek 206, 1200 Bruxelles.
Tout service rendu par MANGOO PICKLE est régi par les présentes conditions générales de vente et fait partie intégrante du contrat. Celui-ci liera les deux parties, à savoir Mangoo Pickle et le souscripteur durant la période établie. Celui-ci prendra fin dès livraison des délivrables commandés par le souscripteur auprès de Mangoo Pickle.
Naissance de la convention – En complétant le formulaire de commande et en signant pour accord, le souscripteur accepte sans réserve les présentes conditions générales.
COMMANDES VIA LA BOUTIQUE MANGOO PICKLE:
Après avoir passé commande le souscripteur dispose d’un délai de rétractation de 7 jours. Toute annulation d’une commande implique des frais administratifs de 100 euros. Passé ce délai, le souscripteur reste tenu pour la valeur de sa commande.
Toute demande d’annulation doit se faire via le lien fourni par Mangoo Pickle. Toute demande d’annulation ne sera pas automatiquement appliquée et Mangoo Pickle n’est donc pas juridiquement lié par une demande d’annulation de commande. La demande doit être acceptée, sans quoi elle ne sera pas prise en compte.
Le souscripteur recevra un mail de retour pour confirmer que la commande a été annulée et qu’il sera remboursé. Le souscripteur peut recevoir une réponse positive ou négative sans obligation de justification de la part de Mangoo Pickle. La réponse repose principalement sur le respect du délai d’envoi d’une demande d’annulation.
En cas de réponse positive de la part de Mangoo Pickle, la commande sera définitivement annulée.
Si le souscripteur a déjà reçu son colis, celui-ci devra nous être retourné à Chaussée de Bruxelles, 327b à 1410 Waterloo dans les 14 jours à dater du mail d’accusé de réception de la demande d’annulation.
Le produit doit être entier, c’est-à-dire : le produit intact, le paquet et l’emballage du produit fermés.
Tout renvoi de colis est à la charge du souscripteur.
Après déduction des frais administratifs et de production, le souscripteur se verra remboursé des sommes payées sous un délai de 14 jours ouvrables bancaires Belges à dater du retour du colis en bonne et due forme. Le remboursement sera fait sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
En cas de réponse négative de la part de Mangoo Pickle, la commande sera poursuivie.
En cas de modification ultérieure de la commande, en outre du prix du service exigé, une majoration de 100 euros peut être facturée pour les frais administratifs.
Toute modification de la commande engendre potentiellement un changement de calendrier de remise et de délai de production.
Toute modification de la commande qui engendre une charge supplémentaire de travail sera facturée à hauteur de 50 euros/heure HTVA.
Toute demande de modification doit se faire sous un délai de 14 jours à dater de la commande, via le lien fourni par Mangoo Pickle. Toute demande de modification ne sera pas automatiquement appliquée. Mangoo Pickle n’est donc pas juridiquement lié par une demande de modification de commande. La demande doit être acceptée, sans quoi elle ne sera pas prise en compte. Mangoo Pickle se réserve le droit de répondre positivement ou négativement à cette demande dans les 14 jours ouvrables et cela sans obligation de justification.
En cas de réponse positive de la part de Mangoo Pickle, les modifications pourront être appliquées. Le souscripteur recevra une nouvelle facture suite aux modifications demandées par celui-ci.
Si le souscripteur accepte la nouvelle facture, il marquera son accord en procédant comme suit:
Ces deux formalités réunies constituent les éléments pour une réponse positive, sans quoi la réponse sera considérée comme négative et la commande ne sera pas modifiée. En cas de réponse négative de la part du souscripteur, la commande initiale sera poursuivie.
Dans l’attente d’une réponse de la part du souscripteur, Mangoo Pickle mettra la commande automatiquement en pause pendant 7 jours à dater du mail avec la nouvelle proposition de facture.
Aucune modification ne donne droit à un remboursement quelconque au souscripteur.
Le contrat peut être résilié:
En cas de décès d’un des cocontractants avant la réception du produit.
Dans le cas où le souscripteur est une personne morale, les dettes qui précèdent le décès devront être honorées par l’entreprise du souscripteur.
Dans le cas où le souscripteur est une personne physique, les dettes qui précèdent le décès devront être honorées par le patrimoine privé du souscripteur.
-Le contrat sera résilié en cas de consentement entre les deux parties.
-Le contrat sera résilié en cas de changement d’objet social ou d’activité d’une des parties.
-Le contrat sera résilié en cas de faillite d’une des parties avant la réception du produit.
Le souscripteur sera autorisé à mettre fin à ce contrat par lettre recommandée avec accusé de réception, après avoir exprimé à au moins 3 reprises son mécontentement par rapport aux erreurs constatées et cela dans un délai de 10 jours après l’expression du 1er mécontentement, au cas ou Mangoo Pickle ne se soumet pas aux obligations contractuelles. Le mécontentement doit être exprimé par mail ou par courrier physique.
Mangoo Pickle sera autorisé à mettre fin à ce contrat par lettre recommandée avec accusé de réception, après avoir exprimé plus d’une fois son mécontentement par rapport aux erreurs constatées et cela dans un délai de 10 jours après l’expression d’un mécontentement, au cas où le souscripteur ne se soumet pas aux obligations reprises dans le présent contrat ou à défaut de paiement. Le mécontentement doit être exprimé par mail ou par courrier physique.
Lors d’une résiliation, les frais engendrés avant la résiliation restent à la charge du souscripteur. Le reste du montant payé par le souscripteur lui est remboursé.
Le terme « produit » désigne l’ensemble des réalisations telles que les logos, les flyers ou tout autre outil de communication, de marketing, de coaching, de conseil, de formation et de consultance développé par MANGOO PICKLE.
La charte graphique est un document qui regroupe l’ensemble des codes et des règles définissant l’identité visuelle d’une marque ou d’une organisation. La charte graphique définit notamment :
La charte graphique et le logo sont en principe inséparables dans la mesure où ils sont le résultat d’un travail de conception globale.
La production débute dès le moment où les actions suivantes ont été accomplies:
Les cartes cadeau sont valables sur tous les produits en vente par Mangoo Pickle. Elles sont utilisables pendant une période de 1 an. Ces cartes existent sous forme de numéro, qui vous est envoyé par mail 48h après l’achat de la carte.
Les cartes cadeaux sont remboursables endéans un délai de 14 jours calendrier. Le remboursement se fait sur présentation du document de la preuve d’achat ainsi que le numéro de la carte. Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et ce dans un délai de 15 jours ouvrables.
La communication se fait via les moyens de communication suivants: mail, appel vocal, réunion physique ou par vidéoconférence. Les transferts d’informations se font uniquement par mail.
Pour chaque produit digital, le souscripteur recevra toutes les informations par rapport à la structure de communication pendant le processus de production jusqu’à la livraison du produit. Pour garantir la traçabilité, Mangoo Pickle demandera au souscripteur de communiquer principalement par écrit.
En ce qui concerne les produits digitaux les règles suivantes sont d’application:
En cas de modification ultérieure de la commande, en outre du prix du service exigé, une majoration de 100 euros sera facturée pour frais administratifs.
Toute modification de la commande engendre potentiellement un changement de calendrier de remise et de délais de production.
Toute modification de la commande qui engendre une charge supplémentaire de travail sera facturée à hauteur de 50 euros/heure HTVA.
Le contrat peut être résilié en cas de décès d’un des cocontractants.
Dans le cas où le souscripteur est une personne morale, les dettes qui précèdent le décès devront être honorées par l’entreprise du souscripteur.
Dans le cas où le souscripteur est une personne physique, les dettes qui précèdent le décès devront être honorées par le patrimoine privé du souscripteur.
Le contrat sera résilié en cas de consentement entre les deux parties.
Le contrat sera résilié en cas de changement d’objet social ou d’activité d’une des parties.
Le contrat sera résilié en cas de faillite d’une des parties.
Le souscripteur sera autorisé à mettre fin à ce contrat par lettre recommandée avec accusé de réception, après avoir exprimé à au moins 3 reprises son mécontentement par rapport aux erreurs constatées et cela dans un délai de 10 jours après l’expression d’un mécontentement, au cas ou Mangoo Pickle ne se soumet pas aux obligations reprises dans le présent contrat. Le mécontentement doit être exprimé par mail ou par courrier physique.
Mangoo Pickle sera autorisé à mettre fin à ce contrat par lettre recommandée avec accusé de réception, après avoir exprimé son mécontentement par rapport aux erreurs constatées et cela dans un délai de 10 jours après l’expression d’un mécontentement, au cas où le souscripteur ne se soumet pas aux obligations reprises dans le présent contrat ou à défaut de paiement. Le mécontentement doit être exprimé par mail ou par courrier physique.
Le terme « produit » désigne l’ensemble des réalisations telles que les logos, les flyers ou tout autre outil de communication, de marketing, de coaching, de conseil, de formation et de consultance développé par MANGOO PICKLE.
La charte graphique est un document qui regroupe l’ensemble des codes et des règles définissant l’identité visuelle d’une marque ou d’une organisation. La charte graphique définit notamment:
La charte graphique et le logo sont en principe inséparables dans la mesure où ils sont le résultat d’un travail de conception globale.
La production débute dès le moment où les actions suivantes ont été accomplies:
En ce qui concerne les produits web les règles suivantes sont d’application:
En ce qui concerne les produits vidéo/photo la règle suivante est d’application:
Les frais suite à une annulation ou modification de date d’un tournage annoncée à moins de 48h de la date du tournage, seront imputés au souscripteur.
En ce qui concerne les produits du marketing digital les règles suivantes sont d’application:
Nos factures se paient comme suit:
Pour tout montant maximum de 499 euros TVAC le paiement sera effectué lors de la livraison, dans sa totalité, en une seule transaction.
Pour tout montant entre 500 euros et 2 499 euros TVAC, et/ou nécessitant des particularités spécifiques de conception, il est permis d’effectuer un paiement en maximum 3 tranches:
Le premier acompte de 50% est payé à la signature du bon de commande;
25 % à solder un mois après la signature du bon de commande;
25 % à solder après la livraison de la commande.
Pour tout montant entre 2 500 euros et 9 999 euros TVAC, et/ou nécessitant des particularités spécifiques de conception, il est permis de payer un acompte de 40% à la signature du bon de commande. Le solde restant dû peut être échelonné en maximum 11 mensualités.
Pour tout montant minimum de 10 000 euros TVAC, et/ou nécessitant des particularités spécifiques de conception, il est permis de payer un acompte de 30% à la signature du bon de commande. Le solde restant dû peut être échelonné en maximum 11 mensualités.
Toute facture impayée à compter du 31ème de la facturation engendrera, de plein droit et sans mise en demeure préalable des frais de recouvrement de 1% sur la facture émise. En cas de défaut de paiement à l’échéance, MANGOO PICKLE se réserve expressément le droit de suspendre l’exécution des prestations. Le fait de suspendre les prestations n’exonère pas le souscripteur du paiement des mensualités dues et des majorations appliquées.
Toute facture impayée sera suivie de 2 rappels, après quoi Mangoo Pickle se réserve le droit de recourir à la voie judiciaire.
Si pendant la production le souscripteur estime que MANGOO PICKLE a commis un manquement dans l’exécution de ses obligations, il doit en faire part, par courrier recommandé, dans un délai de quinze jours suivant la constatation de ce manquement.
Si après la livraison le souscripteur estime que MANGOO PICKLE a commis un manquement dans l’exécution de ses obligations, il doit en faire part, par courrier recommandé, dans un délai de quinze jours suivant la livraison de la commande concernée.
Si l’anomalie est réelle, MANGOO PICKLE s’engage à rectifier les erreurs ou à fournir au souscripteur un autre produit, sans autre frais, dans les meilleurs délais et en concertation avec ce dernier. Mais le souscripteur ne pourra modifier à cette occasion le cahier de charge tel que repris dans le bon de commande. Dépassé ce délai de quinze jours, le souscripteur est réputé agréé le produit.